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ネガティブイメージが根強いからこそ、社会貢献性の高さで魅力を伝える

―介護業界と一括りに言っても、施設介護職員、介護職員（ホームヘルパー）、介護助手・介護補助、ケアマネージャー（介護支援専門員）、看護職員、介護事務など、その職種は多岐に及びます。非常にニーズが高い一方で、常に人手不足と言われているイメージが強い介護業界ですが、実態はどのようになっているのでしょうか？

都筑：介護業界は、日本の高齢化社会が進む中で、誰もが利用する可能性のある業界です。

それにもかかわらず、「仕事が大変そう」「体力勝負」「職場内や利用者との人間関係」など、マイナスなイメージが先行しており、常に人材不足が叫ばれています。
一方で、利用者やそのご家族からいただく感謝の気持ちや、社会貢献性の高さも特出しています。

ネガティブイメージを超える介護業界で働く人のやりがいや達成感を、採用動画を通じて求職者の方にきちんと伝えることが大切になります。

＜介護業界の主な求人＞

―これだけ多くの人たちが関わり、私たちの誰もが将来お世話になる可能性のある介護業界の「意義」と、「やりがい」、「社会貢献性の高さ」は確かにもっと積極的に伝えていきたいポイントのひとつですね。

求職者と利用者。採用動画なら、どちらにも有益な情報提供が可能に

都筑：例えば、若手スタッフによる施設案内や、入居フローの紹介、実際の職場で１日の業務の流れを見せるような動画も、未来の同僚の顔が見え、労働環境や就業イメージが付きやすいのではないでしょうか。

スタッフや看護職員、介護事務など、多くの職種の方と連携して働いていくことが必要な介護業界で長く働くためには、利用者のみならず、そこで働く人との関わりも非常に重要になってきます。人がサービスの要となる業界においては、採用動画を活用することで、その魅力を具体的に伝えることができる有効な手段だと考えられます。

―最初から求職者に特化したコンテンツを制作するのではなく、利用者と求職者の双方にニーズがある内容を１本の動画で紹介できるのは嬉しいメリットですね！

都筑：そうですね。介護業界と言っても、「特別養護老人ホーム」、「介護付き有料老人ホーム」、「サービス付き高齢者向け住宅」、「グループホーム」、「デイサービス」など、介護重度やコストに応じた様々な施設があります。

これらの違いを利用者の方に分かりやすく解説する動画も、「利用者」「求職者」のどちらにも響くコンテンツになるかと思います。

実際に採用動画を活用されている施設の事例では、現場の職員の方が自分たちで台本を作成し、施設紹介をしているコンテンツがありました。手作り感と親しみを感じられる内容で、働く人の雰囲気も伝わり、同時に利用者の安心感も得られるのがポイントですね。

―分かりにくい専門知識が多いからこそ、求職者と利用者のどちらにとっても役立つコンテンツ作りが鍵になりそうです。

「おうちでできる介護方法」など、直接採用に繋がらない動画も効果的

―その他にも、採用の観点で他社に差をつける動画制作のポイントはあるのでしょうか？

都筑：例えば、「おうちでできる介護方法」や「利用者が楽しめるレクリエーション」など、一見、直接採用には繋がらないと思える動画も実は効果的です。

その理由としては、自宅でも介助が必要な方への専門的な情報提供はもちろん、そこで働く人の自然な姿が垣間見え、職場の雰囲気が動画から見て取れるといったメリットがあります。

―実際に自宅でも利用可能なテクニックやレクリエーションを、介護のプロが紹介するコンテンツは今後もますますニーズが高まりそうですね。

採用動画を取り入れている介護施設は一握り。早期スタートで差別化を！

―介護業界での採用動画は実際にはどのくらいの企業が取り入れているのでしょうか？

都筑：慢性的な人手不足が叫ばれている介護業界においては、採用動画はまだまだはじまったばかりと言えそうですね。

現状のYouTubeにおいては、どちらかと言うと会社説明会で使う企業紹介動画や、CM動画などがアップされている状況です。今から始めることで、他社と差別化を図ることができるかと思います。

従来、口コミでしか伝わらなかった施設での日常生活がわかる動画や、社会貢献性の高さ、やりがいをくすぐるようなコンテンツをコンスタントに作り、打ち出していくことが重要です。

―見えにくい労働の実態や、ロールモデルの少なさ、離職率の高さといった課題に応じて、採用動画を作成していくことが大切ですね。

都筑：日々の業務で手一杯になりがちな業界こそ、早期に採用動画に取り組むことで施設の実態を知っていただき、結果的に採用マッチング向上や離職率の低下にも繋げることができるのではないでしょうか。人がサービスの要となる介護業界こそ、施設の雰囲気や職場環境を動画によって魅力を伝え、継続的に発信をしていくことが大切になると思います。

―日々の業務で手一杯な場合は、プロの力を借りるなど、課題解決になる採用動画を発信し、未来に投資する。コンスタントな発信が、利用者・求職者の安心感に繋がりますね。採用動画は介護業界のこれからに欠かせないものになりそうです。今回もありがとうございました！

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