導入事例

SOMPOリスクマネジメント株式会社様

現場の講習サービスを「新しい生活方式」に。SOMPOリスクマネジメント株式会社のミルビィポータル導入事例

  • SOMPOリスクマネジメント株式会社様

    業種 コンサルティング
    課題 講習
    導入 ミルビィポータル

    お客さまにとってNo.1の「安心・安全・健康のソリューション・サービスプロバイダー」を目指し、各種リスクに関するコンサルティングサービスを提供しているSOMPOリスクマネジメント株式会社様。今回はお客様さまの自動車事故防止活動への取り組みをサポートしている、モビリティコンサルティング部 自動車グループにミルビィポータルを導入したきっかけや、サービス導入後の変化についてお話を伺いました。

 

ー:モビリティコンサルティング部 自動車グループの業務について教えてください。

 

当部署ではお客様さまの自動車事故防止活動へのお取り組みをサポートしております。交通事故の発生傾向や安全管理活動状況などの現状分析から、企業全体の運行管理体制構築支援、管理者向け研修・運転者向け教育等の個別支援といった、各種メニューを通じて総合的に支援させて頂いております。

 

 

ー:今回動画を活用するきっかけとなった、貴社内の課題についてお聞かせください。

 

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、例年提供してきた現場での講習サービスの提供が難しくなり、「新しい生活様式」に沿った、密にならず参加できる研修のニーズが高まったためです。
また、弊社コンサルタントが現場で講習サービスを提供するには限度があり、弊社のコンサルティングサービスを拡充し、より多くのお客さまへ提供できるようにと考えました。

 

 

ー:弊社サービス「ミルビィポータル」を導入するキッカケについてお聞かせください。

 

動画配信サービスの利用を検討するようになった段階で、サービスの展示会に参加して、貴社のサービスの存在を認識しました。
展示会参加後、より詳しいサービス内容を伺うようになりました。
他社サービスとの比較検討を実施しましたが、

 

・動画配信サービスをメインにしており、動画撮影のサポートが充実している点。
・画面構成がシンプルで、ユーザーにとって利用しやすい点
・お客さまごとにチャンネル設定ができ、簡易テストやアンケート実施機能もある点。
・サポート体制が充実しており、いつでも質問できる点。
・利用サービスのカスタマイズが柔軟にできる点。
・価格体系が弊社の考えに合致したこと。

 

このような点が導入の決め手になったと思います。

場所に縛られないオンデマンド講習の実施で、視聴者も増加

オンライン講習

 

 

ー:ミルビィポータル導入後の推移(オンボーディング)についてお聞かせください。

 

弊社で動画コンテンツを作成し、2020年度初期からお客さま向けにオンデマンド配信サービスを開始しました。2020年10月頃から視聴者数が増加しています。

 

 

ー:導入後のご感想や社内外からの反響についてお聞かせください。

 

従業員の方々が集まりにくいお客さまからは、「いつでも、どこでも視聴できるサービスで利用しやすい」とのお声を頂きました。受講者を一箇所に集めなくても、講習が実施できるので、現在の状況に合っています。
また、画面が見やすく、操作がしやすいです。撮影した動画コンテンツを綺麗に配信することができるところも魅力です。

導入後のサポートも充実。イメージに近いサービスをご提案

サポートセンター

 

 

ー:導入後のエビリー社によるサポートについてのご感想をお聞かせください。

 

より良いサービス構築のため、弊社からの細かい要望に乗っていただき、数度にわたる打ち合わせのご協力を頂いております。
利用開始後、利用者さまからのご要望や、システムの不具合や不明点に関する質問に対してもサポートの方に親身になってご回答いただいております。

 

 

ー:貴社全体、および業界全体の展開をお聞かせください。

 

今後も「新しい生活様式」は続くことが予想されることから、WEBでのオンデマンドサービスは拡大していくと思います。
弊社としてはお客さまの声を踏まえ、定期的に動画コンテンツの内容を更新していき、交通事故削減により貢献できるよう努めて参ります。

 

 

ー:社内の動画施策を検討されている企業へのアドバイスをお願いします。

 

動画配信サービスは、コンテンツの内容・運営方針等をサービス利用開始する前に十分に準備しておくと、有効的にご利用頂けるのではないでしょうか。

 

 

ー:ありがとうございました。

ご利用サービス

クラウド型動画配信プラットフォーム

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お客様プロフィール

  • SOMPOリスクマネジメント株式会社様

    URL:https://www.sompo-rc.co.jp/

    事業概要

    お客さまにとってNo.1の「安心・安全・健康のソリューション・サービスプロバイダー」を目指し、各種リスクに関するコンサルティングサービスを提供しているSOMPOリスクマネジメント株式会社。お客さまのニーズに合わせた柔軟で好適なサイバーセキュリティサービスを提供しています。

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