株式会社ライトワークス様

御社の事業内容と8月にリリースされたナレッジドライバーについてお聞かせください。

弊社は、主にEラーニングのコンテンツの制作と集合研修、システム開発、コンサルティングを手がけている会社です。
2010年8月25日にナレッジドライバーという製品を提供開始致しました。ナレッジドライバーとは、 交流サイト（SNS)の仕組みを応用し、全国の店舗と本部、各店舗間の情報共有をタイムリーに実現するシステムです。特に小売業、飲食業、サービス業などの多店舗展開企業の店舗スタッフ（パート・アルバイトを含む）及び本部スタッフがターゲットユーザになります。
例えば、ドラッグストアにおいて、本部－店舗間でクレーム事例を共有したり、スーパーにおいて、従業員が参加してＰＯＰコンテストを実施したり、アパレル店において、新製品に対する顧客の反応を店舗の従業員から収集するといった用途で御利用いただけます。 システムは、ＰＣと携帯電話から利用することが可能で、写真や動画も閲覧、投稿できるようになっています。

動画コンテンツの比率はどれくらいでしょうか？

お客様によって異なりますが、動画の比率は全体のコンテンツの10％程度ですかね。新規で動画を作成する方と、既に動画をお持ちのお客様両方が動画機能を利用されています。今後は動画のニーズはもっと増えてくると思います。

ミルビィ採用に至った経緯を教えて下さい。

ミルビィのＡＰＩは非常にシンプルでわかりやすく、特にナレッジドライバーにミルビィを連携させる作業は、特に問題なく実装できました。貴社に質問した回数も１～２回程度でしたでしょうか。開発期間は、１～２週間くらいで終わりましたね。

具体的なＡＰＩの使い方を教えて下さい。

動画登録のAPIを利用してミルビィの管理画面を介さず、ナレッジドライバーからアップロードできるようにしました。また動画一覧取得APIでデータを取得して、画面に表示させています。

ＰＣとケータイの動画配信の比率はどれくらいでしょうか？

今のところは、圧倒的にＰＣですね。ケータイはスタートしたばかりですので、これからでしょうか。

実際にミルビィを使ってみて、いかがでしたでしょうか？

ミルビィのＡＰＩは非常にシンプルでわかりやすく、特にナレッジドライバーにミルビィを連携させる作業は、特に問題なく実装できました。貴社に質問した回数も１～２回程度でしたでしょうか。開発期間は、１～２週間くらいで終わりましたね。

具体的なＡＰＩの使い方を教えて下さい。

動画登録のAPIを利用してミルビィの管理画面を介さず、ナレッジドライバーからアップロードできるようにしました。また動画一覧取得APIでデータを取得して、画面に表示させています。

ミルビィの改善点や要望を教えてください。

管理画面で取得できる情報、特にレポート情報は全てＡＰＩで提供してほしいですね。（※2013年7月よりミルビィAPIの大幅な強化を行いました）ミルビィでは動画の離脱率が取得できるので、これらのデータを取得できるといいですね。
企業で配信する動画コンテンツ（特に教育系）は、ユーザに強制的に視聴させる場合があります。
またナレッジドライバーでは、ユーザにコンテンツを評価させるFacebookのいいね！ボタンのような機能が実装されています。 これらのコンテンツがどれだけ見られたかのログが取れると大変役立ちますね。

御社のサービス（ナレッジドライバー）の今後の展開を教えて下さい。

ＳＮＳ機能を充実させていきたいですね。ユーザ同士がお互いのことを理解でき、ログインしたくなるような仕組みを用意したいと考えています。
後は、投稿機能と検索機能の強化を行っていきたいですね。投稿機能は、投稿できるので「はいどうぞ」ではなく、フォーマット化されて投稿しやすいような工夫を行っていきたいと考えています。

貴社のサービスの発展にお役に立てるよう、弊社も引き続きサポートしてまいりますので、
今後とも宜しくお願い致します。ご協力ありがとうございました。