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ECで動画を活用してみる Part1 〜効果測定編〜

カテゴリ:IT情報


2014年9月10日

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経済産業省の調べでは平成25年の国内電子商取引(BtoC-EC)市場規模は、11.2兆円前年比17.4%増)まで拡大しています。また、EC化率は、BtoC-ECで3.7%前年比0.6%増)と増加傾向にあり、EC市場の拡大が引き続き進展しています。
出所:経済産業省ページ

今後も市場拡大が見込まれるEC市場において動画をうまく活用して効果を上げたいといったご相談を頂くことも年々増加しております。海外ではzapposmyhabitなどを始めとしたアパレル系サイトからtoysrusebagsといったグッズ系など動画を使ったECサイトのビデオコマースやVコマースも有名です。



ECサイトに動画を使った場合の効果

ECサイトに動画を利用した場合の効果測定のデータを調査してみました。意外と日本のサイトではECサイトで動画を利用した際の効果測定に関してデータが纏まっているサイトがありませんでしたのでご紹介させて頂きます。海外事例も多いので必ずしも当てはまるかどうかは不明ですがご参考までにと思います。

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【動画が掲載されているECサイトの利点1】

①サイトの滞在時間が2分以上長い
②購入率は、動画が掲載されていないサイトよりも64%高くなる
③動画を用いている小売サイトはコンバージョン率が30%上がる
④モバイルのインターネットのトラフィックのうち50%が動画
⑤インターネット全体のトラフィックのうち90%が動画になる
⑥動画を用いたサイトはグーグルの検索において1ページ目に掲載される確率が50%高まる
90%以上の人が、動画が購入の決め手となる基準として有用だと答えている。
59%の高齢者は字面を追うより動画を見る方を好む。
⑩メルマガに動画を添付するとクリック率が96%以上上がった。

出所:http://brandongaille.com/10-awesome-web-video-statistics/
http://brandongaille.com/5-video-marketing-tips-for-businesses/

【動画が掲載されているECサイトの利点2】

58%の消費者が、動画を用いているEC業者の方が信頼度が高いと言った。
71%の消費者が、動画を用いているEC業者に好感をいだいている。
77%の消費者が、動画を用いているEC業者は顧客とのつながりが深いという印象を抱いている。
65%の視聴者が動画の4分の3以上を視聴する

出所:http://www.reelseo.com/consumers-purchase-video/
http://www.reelseo.com/65-watch-three-quarters-video/
データの詳細:WEB上でのアンケート 2013年12月26日~30日 1014人のアメリカの消費者

【動画が掲載されているEC業者の利点3】

①動画を見た人のほうが80%CVが上がる。
67%のユーザーが動画の80%以上を視聴している。

出所:http://www.invodo.com/wp-content/uploads/2014/08/Invodo-Video-Commerce-Benchmarks-Report-Q2-2014.pdf

【消費者の動画の好み】
①ビジネスにおける動画は5分以下が望ましい。
②消費者が動画による商品説明を求めているもの
57% 電気機械(家電からスマホまで)
39% レストラン
31% 自動車、バイク
30% 会議
33% エクササイズやフィットネス
34% 旅行系

出所:http://www.reelseo.com/consumers-purchase-video/

まとめ

数値の誤差はサイトによって多少あるものの、以下の様な効果が期待できそうです。

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ECではありませんが、弊社のランディングページでも動画をTOPに掲載することにより、ABテストを半年ほど行ってみたところ動画の有るページの方が2.14倍CV率が高くなりました。

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ECサイトで動画を使うと効果があることは数値でも示されたり、肌感覚でも何となくあった方が良いよなということを感じている方も多いかと思いますが、日本ではまだまだ動画を活用したECサイトというのは多くありません。だからこそ逆に早くやっておくことで他社との差別化にもなりますし、データや知見を蓄積を行うことも出来るかと思います。

ではなぜ効果があるのになかなか普及がしていないのでしょうか。その理由に関しては次回のPart2で考えてみたいと思います。



注)記載のデータや数値はあくまでも各種資料を元にした弊社調べによるものであり、過去のデータの正確性や将来の予測を保証するものではありません。

【ミルビィについて】
ミルビィはあらゆるデバイスに対して場所を問わず、高いパフォーマンスと共に高機能かつセキュアな配信を視聴ユーザーに提供するための、優れたクラウド型(SaaS型)動画配信システムをエンタープライズ向け(BtoB)に展開しています。国内自社開発のため柔軟かつ迅速な機能追加と対応にて高い評価を頂いており、業界のリーディングカンパニーを中心に300件以上(2013年12月現在)のお客様にご利用頂いております。